Comment booster la performance de vos équipes en magasin grâce à la formation et au coaching ?

Avec un pouvoir d’achat en baisse et une fréquentation des magasins impactée par le commerce en ligne, la performance de vos équipes en magasin devient un levier stratégique. MG Consultants, spécialiste RH en formation axée sur la vente et les relations clients en Wallonie et à Bruxelles, vous explique pourquoi le coaching de vos vendeurs est une solution efficace pour booster vos performances en magasin.

À quoi sert un coaching de vente ?

Aujourd’hui, une grande partie des achats se réalise en ligne. Les clients qui se rendent encore en magasin adoptent donc de nouvelles habitudes : mieux informés grâce à Internet, ils connaissent souvent déjà les produits, comparent les prix et lisent les avis avant même de franchir votre porte.

Ce changement de comportement pose un réel challenge pour les équipes : la fenêtre de vente est désormais plus étroite et chaque interaction doit être optimisée. La qualité du service et du conseil doit être irréprochable pour convaincre des clients exigeants et capturer leur attention en un temps limité.

Grâce à un audit préalable de l’expérience client en magasin, le formateur identifie les forces et les axes d’amélioration de vos forces de ventes. Cette première phase vous permet de cibler les besoins spécifiques pour chaque membre de l’équipe afin d’organiser ensuite un coaching destiné aux vendeurs.

Sur base de ce travail des formations sur mesure sont mises en place. Elles déroulent directement en magasin, en format court d’une demi-journée, limitant ainsi les absences tout en optimisant les moments d’apprentissage.

Comment coacher les vendeurs pour optimiser les performances ?

Le coaching spécialisé en point de vente s’adapte aux profils et aux besoins identifiés. En parallèle des moments courts de formation, un accompagnement personnalisé est mis en place : le formateur guide chaque vendeur en situation réelle, corrige les pratiques et consolide les nouvelles compétences.

Cette approche pratique et ciblée renforce la satisfaction client et développe la confiance et la motivation des équipes.

Quels sont les avantages d’une formation et d’un coaching en point de vente ?

Dispenser la formation à vos équipes de vente directement en magasin a plusieurs avantages :

• Cela provoque moins de perturbation dans l’organisation quotidienne ;
• L’apprentissage est directement applicable en situation réelle ;
• Le vendeur développe des compétences essentielles pour satisfaire les nouvelles exigences des clients ;
• Cela permet une valorisation des collaborateurs et un renforcement de leur engagement. 

Plus d’informations sur la formation et le coaching de vente en Wallonie et à Bruxelles ?

MG Consultants vous propose des formations et des coachings spécialisés axés sur la vente et les relations clients afin de perfectionner la stratégie commerciale dans votre commerce ou entreprise. Pour en savoir plus ou planifier une session, vous pouvez nous contacter par téléphone ou via le formulaire en ligne.