| Vormingsessies aangaande verkoop en omgang met klanten
Klantenbinding bestaat in het tot nul herleiden van alle mogelijke redenen tot ontevredenheid van de klant en dat op het niveau van elke schakel in de handelsketen: onthaal, kwaliteit van het product, dienst na verkoop… Zet de klant bijgevolg in het middelpunt van uw belangstelling zodat u uw bedrijf kunt analyseren doorheen zijn ogen om op die manier uw bedrijfsimago maximaal op te voeren. Uw klant is daarin een geprivilegieerde partner ! Er kunnen heel wat onderwerpen behandeld worden, zoals: o De pluspunten bij het onthaal en bij de kassao Mystery Shopper of wat is de klant ervaring met uw medewerkers? o Hoe springt u om met een moeilijke klant, hoe pakt u zijn klachten aan? o Hoe ontwikkelt u uw zakencijfer? Efficiënte verkooptechnieken toepassen o 10 ideeën om mijn verkoop op te drijven o Merchandising : hoe steek ik dynamiek in het imago van mijn zelfbedieningszaak? o Onthaal, verkoop en klantenbinding voor winkelbedienden en magazijnmeesters o Onthaal, verkoop en klantenbinding in het algemeen o Omgaan met uw imago aan de telefoon o De niet-betalers aanmanen via de telefoon
Meer informatie nodig? Aarzel niet en neem contact op via ons contactformulier! Officieel erkend door :
|
